Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

SolucionaCloud SAC — soporte@solucionacloud.com — Lima, Perú. Titular del banco de datos personales inscrito ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales).

Datos que Recopilamos

• Datos de registro: nombre, email, contraseña (cifrada), nombre de empresa y subdominio del tenant.
• Datos de uso: accesos al sistema, operaciones de almacén, logs de auditoría.
• Datos de pago: los datos de tarjeta son procesados exclusivamente por Izipay (PCI-DSS). No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo (solo para seguridad y diagnóstico).

Finalidad del Tratamiento

• Provisión y mantenimiento del servicio Wibox SGA.
• Gestión de suscripciones y facturación.
• Comunicaciones operativas (alertas, vencimientos, actualizaciones).
• Soporte técnico y diagnóstico de incidencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Base Legal

Ejecución del contrato de suscripción (Art. 13 Ley 29733), interés legítimo para seguridad del servicio, y consentimiento expreso para comunicaciones de marketing (si corresponde).

Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores AWS (región us-east-1) con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito. Cada tenant tiene su propia base de datos aislada. El acceso está protegido por AWS Cognito con autenticación multifactor disponible.

Derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733, el titular tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: soporte@solucionacloud.com

Transferencias a Terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Los datos de negocio del cliente son de su exclusiva propiedad. Solo compartimos datos con proveedores técnicos (AWS, Izipay) estrictamente necesarios para la operación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.